Notas de Blog

Configura la ponderación de tu customer health score y calcula el puntaje de una cuenta en segundos: uso de plataforma, tickets de soporte y NPS.

Calcula gratis tu churn de clientes, churn de ingresos, NRR

Qué es el churn, cómo se calcula paso a paso (logos, ingresos, gross y net), los errores de cálculo más comunes,

Comparamos los 7 mejores software de Customer Success de 2026: Gainsight, Vitally, Planhat, Custify, ChurnZero, Totango y LealUp.

7 playbooks de Customer Success listos para usar: prevención de churn, rescate, onboarding, expansión y más.

Checklist RFP de 20 preguntas para elegir software de Customer Success: datos, IA, playbooks, canales, seguridad y costo total.

Cómo construir un health score de clientes desde cero: dimensiones, ponderación, validación contra churn real

Las métricas de churn y NRR que todo equipo de Customer Success en LATAM debe medir en 2026: cómo se calculan, qué benchmarks perseguir

Qué es Customer Success y por qué es clave para el crecimiento de tu empresa SaaS? Guía completa 2026: definición, diferencias con soporte.

¿Qué es AaaS (Agent as a Service)? Descubre cómo funciona este modelo que reemplaza al SaaS tradicional con agentes de IA autónomos.

En Latinoamérica, Customer Success se hace por WhatsApp. Descubre por qué el canal con 98% de tasa de apertura es la mayor ventaja de retención.

Alfred, el asistente de producto de LealUp que ayuda a los CSMs a dominar la plataforma, configurar funciones y resolver dudas al instante.

El onboarding y la retención de clientes son la base del crecimiento sostenible. Descubre por qué los primeros 90 días definen el churn.

Descubre cómo los agentes de IA están revolucionando Customer Success en 2026. Predicción de churn, onboarding automatizado, y más.

disciplina técnica: arquitectura de datos, health score predictivo, KPIs (NRR, GRR) y por qué una plataforma como LealUp es clave.

This is LealUp Blog, a brand new site by Plinio Barbieri that’s just getting started. Things will be up and running here shortly, but you can subscribe in the meantime if you’d like to stay up to date and receive emails when new content is published!